Términos y condiciones
PREÁMBULO
Salvo disposición en contrario, las presentes Condiciones Generales de Venta y los Avisos Legales que figuran a continuación son aplicables a toda la navegación en el sitio web www.kamsparis.com (en adelante denominado el “Sitio”).
Este Sitio significa todas las páginas y/o sitios accesibles en esta dirección, incluidas las versiones optimizadas para la navegación. a través de móvil o tableta.
Se debe tener en cuenta que estas Condiciones Generales de Venta, así como los Avisos Legales que figuran a continuación, pueden diferir según el país y/o región y/o país de salida de los productos en cuestión.
La empresa SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) (en adelante, el «Vendedor») vende productos de perfumería y cosmética (en adelante, los «Productos» o el «Producto») presentados en su sitio web únicamente al por menor y para uso estrictamente personal, a consumidores finales (en adelante, los «Consumidores» o el «Consumidor»).
Cualquier pedido que no corresponda manifiestamente a una venta al por menor o, de forma más general, cualquier pedido fraudulento o presuntamente fraudulento será considerado por SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) como nulo.
A los efectos del presente Acuerdo, se acuerda que el Consumidor y SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) serán denominados colectivamente como las “Partes” e individualmente como la “Parte”.
Al solicitar un Producto en el Sitio, el Consumidor reconoce haber leído estas Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado sin restricción alguna. Esta aceptación no está en ningún caso condicionada a la firma manuscrita del Consumidor.
Se especifica que el Consumidor podrá guardar o imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta, siempre que no sean modificadas. El Vendedor se reserva el derecho de actualizar sus Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, especificando que las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.
Por último, la tienda online de SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) está disponible en francés, inglés y alemán. El Consumidor reconoce que la traducción de la tienda en línea al inglés solo se ofrece para su conveniencia y que el idioma elegido por el Consumidor puede ser diferente del idioma utilizado por el Vendedor, lo que depende en particular de la ubicación de la dirección de entrega indicada por el Consumidor.
La consulta del Sitio por parte del Consumidor se rige también por las Condiciones Generales de Uso del Sitio, que acepta sin reservas.
ARTÍCULO 1: OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “CGV”) tienen por objeto definir las modalidades de venta en línea por parte del Vendedor de Productos al Consumidor, así como los derechos y obligaciones de las Partes derivados de la venta en línea de los productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, el(los) “Producto(s)”).
Determinan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes y se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los Productos ofrecidos por el Vendedor en su Sitio.
ARTÍCULO 2: PRODUCTOS
2.1 Descripción de los Productos
Los Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor son los que aparecen en el Sitio el día de la consulta por parte del Consumidor del Sitio, y dentro del límite de las existencias disponibles.
SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) también se reserva el derecho de retirar los Productos de la venta en cualquier momento.
SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) presenta en el Sitio los Productos en venta así como sus descripciones detalladas en fichas de producto. Los Productos se describen con el mayor cuidado y precisión posibles. Sin embargo, las fotografías y/o elementos visuales presentes en el Sitio tienen carácter meramente informativo y no son contractuales.
Para cualquier pregunta relacionada con un Producto o su uso, se recomienda por tanto ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor, utilizando los datos de contacto facilitados en los siguientes artículos.
Los Productos cumplen la legislación francesa vigente. El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se pretende entregar el Producto. Por tanto, corresponde al Consumidor consultar con las autoridades locales las posibilidades de importación y/o utilización de los Productos que pretende encargar.
Los Productos se presentan dentro del límite de las existencias disponibles y el Vendedor no puede garantizar la disponibilidad de los Productos anunciados en el Sitio.
En cualquier momento, SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) se reserva el derecho de modificar o no comercializar los Productos ofrecidos en el Sitio, sin que dichas modificaciones tengan ningún impacto, sin embargo, en los pedidos que SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) haya aceptado antes de que dichas modificaciones entren en vigor.
En todo caso, en caso de indisponibilidad total o parcial de los Productos después de la realización del pedido, el Consumidor será informado lo antes posible, por cualquier medio, de la indisponibilidad del Producto y de la anulación total o parcial del pedido.
En caso de cancelación total :
- El pedido del Consumidor será cancelado automáticamente y no se efectuará ningún cargo en su cuenta bancaria;
- El Consumidor será informado por cualquier medio.
En caso de cancelación parcial :
- El pedido del Consumidor sólo será validado parcialmente y únicamente se cargarán en su cuenta bancaria los importes correspondientes a los Productos disponibles:
- El resto del pedido será cancelado;
- Se entregarán al Consumidor los productos disponibles.
En cualquier caso, si el pedido del Consumidor era elegible para la entrega gratuita, el hecho de que ya no se alcance la tarifa mínima no priva al Consumidor de esta entrega gratuita.
Artículo 3: Precio
3.1 Todos los precios están expresados en euros (EUR). Los precios aplicables son los indicados en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza su pedido. Estos costes incluyen todos los impuestos, a excepción de los gastos de transporte y aranceles que se facturarán aparte.
3.2 En cualquier momento SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) se reserva el derecho de modificar sus precios, sin otra formalidad que publicar las modificaciones en el Sitio. Sin embargo, estas modificaciones no tendrán ningún impacto en los pedidos que SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) haya aceptado antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sujeto a la disponibilidad de los Productos pedidos.
3.3 Estos precios no incluyen los gastos de envío, que correrán a cargo del Consumidor además del precio de los Productos adquiridos. Los gastos de envío se indicarán antes de que el Consumidor registre el pedido.
Además, los precios anunciados en el Sitio no tienen en cuenta los gastos de aduana y otros costes eventualmente vinculados a la importación de los Productos.
SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) aconseja por tanto a los Consumidores que se pongan en contacto con las autoridades locales para obtener, además, los impuestos y derechos de importación.
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los diferentes métodos de envío están previstos en el Artículo 6 siguiente y se recuerdan en el Sitio; Podrán ser modificados en cualquier momento por SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) . Asimismo, el Vendedor aconseja a los Consumidores consultar periódicamente los T&C disponibles en el Sitio.
ARTÍCULO 4: ORDEN
4.1 Procedimiento de pedido
Al navegar por el Sitio, el Consumidor tiene la posibilidad de conocer los Productos ofrecidos a la venta el día de la consulta del Sitio. La navegación por las distintas páginas del Sitio no compromete en ningún caso al Consumidor a realizar un pedido.
Durante su navegación, el Consumidor que desee realizar un pedido podrá hacerlo siguiendo los siguientes pasos:
- Llena tu carrito de compra virtual haciendo clic en el icono “Comprar”, que aparece al lado de cada Producto visualizado.
Una vez realizada esta operación, el Consumidor verá un mensaje confirmando la adición del artículo “Artículo añadido a la cesta”, y en la parte superior derecha de la pantalla se mostrará el número de artículos que hay en la cesta.
- Continúe su visita haciendo clic en "Continuar comprando" o haga clic en "Pedido" para ver los artículos del pedido que se muestran en la pantalla, incluido el importe total (excluidos los gastos de envío), la naturaleza de los productos pedidos y su cantidad.
El Consumidor podrá volver a este pedido, completarlo, modificarlo, cancelarlo siempre que no lo haya validado. Si el Consumidor desea elegir otro(s) Producto(s), entonces simplemente tendrá que hacer clic en “Continuar mis compras”, teniendo la seguridad de que el(los) Producto(s) que acaba de seleccionar se mantienen en la sección “Pedido”.
-
Si el cliente dispone de un código de descuento podrá introducirlo en su carrito de compra virtual. A continuación, se recalculará automáticamente el importe total del pedido.
- Una vez completada la selección de Productos, el Consumidor podrá validar el pedido haciendo clic en “Realizar Pedido”.
A continuación se abrirá una nueva página de Internet que invita al Consumidor a
- i) Identifícate con tu email y contraseña para realizar pedidos utilizando tu cuenta de cliente o
- ii) Realizar un pedido creando una cuenta de cliente.
El Consumidor deberá entonces proporcionar sus datos de contacto completando con precisión el formulario puesto a su disposición. En particular, se compromete a indicar una dirección en la que pueda efectuarse la entrega durante el horario laboral, así como su nombre y dirección de correo electrónico.
Para cualquier pedido entregado fuera de la Unión Europea, el precio será necesariamente sin impuestos.
El Consumidor puede consultar la “Política de Privacidad” de SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) para obtener más detalles sobre cómo SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) recopila y procesa sus datos personales.
SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de la información comunicada por el Consumidor.
- Por último, el Consumidor deberá elegir el tipo de entrega deseada (entrega a domicilio o recogida en tienda) y su forma de pago (tarjetas bancarias, PayPal o tarjetas regalo). En la parte inferior de esta misma página, un resumen del pedido incluirá toda la información relativa a este pedido, incluyendo en particular la naturaleza, la cantidad y el precio de los Productos y el importe total del pedido (incluidos los gastos de envío).
-
Después de haber tomado nota del estado de su pedido, el Consumidor será invitado a:
- Hacer clic en el botón “Confirmar” para proceder al pago del pedido, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales;
- Haga clic en el botón “Realizar pedido” en el módulo de navegación en la parte superior izquierda, para modificar las características de su pedido y/o la información relativa a sus datos personales de contacto;
-
Al hacer clic en el botón “Pagar”, el Consumidor deberá leer previamente las Condiciones Generales y luego marcar la casilla situada frente al mensaje “Declaro haber leído y aceptado íntegramente y sin reservas las condiciones generales de venta”.
Una vez aceptados estos Términos y Condiciones Generales y confirmado el pedido, se abrirá una página web de nuestro proveedor de servicios de pago seguro.
-
El consumidor deberá entonces abonar el pago de su pedido.
Se debe tener en cuenta que las compras realizadas en el Sitio están reservadas a clientes privados no profesionales para su propio uso, por lo que SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) solo vende sus productos en cantidades correspondientes a las necesidades medias habituales de un hogar. De conformidad con el artículo L121-11 del Código del Consumo, SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) se reserva el derecho de rechazar o cancelar por motivos legítimos cualquier pedido cuyo número de productos o el importe a pagar (para un solo pedido o varios pedidos acumulados) no corresponda al uso medio habitual de un hogar, cualquier pedido que sugiera que el comprador realiza una actividad económica en relación con los productos pedidos o, de manera más general, cualquier pedido anormal en el sentido de la jurisprudencia aplicable en la materia.
SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) no podrá ser considerada responsable en ningún caso en caso de indisponibilidad del Sitio en el momento del pedido, sea cual sea el motivo.
4.2. Confirmación de pedido
4.2.1. Capacitación en ventas
Una vez confirmado el pedido y validado su pago según los términos previstos en el artículo 5 siguiente (en caso de pago con tarjeta bancaria, indicación del número de la tarjeta bancaria, de su fecha de caducidad y, en su caso, del criptograma visual), se mostrará un resumen imprimible y registrable del pedido del Consumidor, en el que se mencionarán, en particular, las referencias del pedido.
En esta etapa, el Consumidor ya no podrá modificar su pedido.
Tras la validación del pago por parte del Consumidor, éste recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido enviado por SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) . Esto incluirá la siguiente información:
- El número de pedido;
- El resumen del pedido;
- El importe del pedido, todos los impuestos incluidos;
- Gastos de envío;
- Confirmación de pago;
- Las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L121-20 del Código de Consumo francés;
- Los términos y condiciones relativos a la entrega del/los Producto(s) solicitado(s) (plazos de envío previstos: treinta (30) días máximo desde la validación del pedido).
Sólo la recepción por parte del consumidor del correo electrónico de confirmación del pedido constituye el contrato de compraventa.
4.2.2. Reserva de dominio
SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) conserva la plena propiedad del/los Producto(s) pedido(s) hasta el pago total del precio, incluido capital, tasas, impuestos y contribuciones obligatorias.
4.2.3. Rechazo de orden
Con el fin de proteger a SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) de prácticas abusivas, fraudulentas o no conformes con las redes de distribución que ha establecido, en caso de que SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) sospeche de una de estas prácticas al realizar un pedido, se reserva el derecho de solicitar al Consumidor documentos adicionales (comprobante de domicilio y débito a nombre del Consumidor, fotocopia del documento de identidad del Consumidor, fotocopia de la tarjeta bancaria del Consumidor u otros).
En ausencia de respuesta del Consumidor en el plazo de quince (15) días siguientes al envío de la solicitud por parte de SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) o por cualquier otro motivo legítimo, el pedido será cancelado automáticamente y SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) procederá lo antes posible a reembolsarlo en la cuenta bancaria debitada en el momento del pedido.
4.3 Prueba del pedido
Con carácter general, serán válidos entre las Partes los correos electrónicos, así como los sistemas de registro automático del Sitio, en particular en lo que respecta a la naturaleza del pedido.
Los registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos de SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) y de sus socios se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las Partes.
En cualquier momento, el Consumidor podrá acceder, cuando sea aplicable de conformidad con las normas de derecho común, al contrato electrónico celebrado entre el Consumidor y SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) . Para ello, se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor a través de la pestaña “contacto” o mediante correo electrónico a la dirección eshop@kamsparis.com al que facilitará toda la información necesaria, en particular el número de pedido y sus datos de contacto.
ARTÍCULO 5: PAGO
5.1 . El pago online deberá realizarse en euros, con tarjeta bancaria (VISA, MasterCard, Carte Bleue) o mediante PayPal. El cargo en la tarjeta bancaria se realiza en el momento del envío del pedido.
Cualquier gasto bancario seguirá siendo responsabilidad del Consumidor.
Se aceptan las siguientes tarjetas bancarias: Carte Bleue, Visa y Master Card. El cargo en la tarjeta bancaria se realiza en el momento del envío del pedido.
De forma general, el Consumidor garantiza a SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido en el momento de la validación del pedido. En caso de negativa por parte del banco, el pedido quedará cancelado automáticamente.
SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) también utiliza la plataforma de pago ofrecida por la empresa de pago escalonado ALMA. (debajo del artículo 5.4)
5.2. SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) también se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega que pueda parecer anormal, en caso de disputa existente con el Consumidor, o incluso, pero no limitado a, impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Consumidor.
5.3 Se podrán aplicar, a discreción de SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) , penalizaciones por un importe igual al tipo de interés legal a las cantidades impagadas transcurridos diez (10) días desde la fecha del Pedido o tras la notificación de rechazo del pago bancario.
5.4 Pago en varias cuotas con ALMA
El pago en cuotas/pagos diferidos está disponible a través de nuestro socio Alma para los siguientes países: Francia, España, Portugal, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria e Irlanda.
La seguridad del pago está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure. Sólo las compras entre 50€ y 2.000€ son elegibles para el pago con Alma. Al pagar a plazos con Alma el Cliente no paga ninguna comisión.
Alma es un gestor de telepagos y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la transacción de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Terminación
Cualquier terminación de los T&C que vinculan al Vendedor y al cliente dará lugar a la terminación de los T&C entre Alma y el cliente.
ARTÍCULO 6: ENTREGA
6.1. Condiciones de entrega
Cuando el Consumidor es elegible para la entrega, SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) realiza entregas a muchos países fronterizos.
Los Productos pedidos por el Consumidor serán entregados a la dirección postal facilitada por el Consumidor al realizar el pedido online, mediante Correos o mediante transportistas privados.
El Consumidor podrá seguir el progreso de su entrega en el Sitio, haciendo clic en su cuenta de cliente.
Dado que la entrega la realiza un proveedor de servicios externo, SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) no podrá ser considerada responsable si el incumplimiento o la mala ejecución de esta obligación es imputable al Consumidor, al acto imprevisible o insuperable de un tercero en el contrato o a un caso de fuerza mayor.
El Consumidor también correrá con las consecuencias (retraso en la entrega, imposibilidad de entrega, devolución de los Productos a SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) , costes de transporte adicionales) resultantes, en su caso, del carácter erróneo y/o incompleto de la información facilitada por el Consumidor a efectos de la entrega y/o de la ausencia del Consumidor en el momento de la entrega.
Para recogida en tienda, la entrega está garantizada en D+1, sólo para pedidos realizados de lunes a jueves a mediodía. Para todos los pedidos realizados entre el jueves a las 12:01 horas y el domingo a las 23:59 horas, KAMS se compromete a tener el producto disponible a más tardar el lunes siguiente a partir de las 14:00 horas. El cliente será notificado por correo electrónico de la disponibilidad de su pedido en 6 avenue de l'Opéra 75001 París. La recogida se realizará durante el horario de apertura de la tienda: de lunes a sábado, de 11:00 a 19:00 horas.
Si después de 30 (treinta) días el paquete no es recogido de la tienda, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
6.2. Límite de tiempo
Los Productos se enviarán mediante los servicios postales o transportistas habituales cuyos plazos medios de entrega facilitados a título indicativo se indican en el momento del pedido.
Los domingos y días festivos no se consideran días laborables.
En todo caso, el pedido se ejecutará en el plazo máximo de treinta (30) días contados a partir del día siguiente a aquel en que el Consumidor presentó su pedido, previo pago íntegro del precio.
6.3. Retraso en entrega
En caso de que se exceda el plazo máximo de entrega de treinta (30) días y si el/los Producto(s) solicitados aún no han sido enviados y si este retraso no se debe a un caso de fuerza mayor, el Consumidor podrá cancelar su pedido mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a la siguiente dirección:
ACEITES ESENCIALES DE PERFUMERÍA SOC PARIS (DUTY FREE DEL LOUVRE DE PARÍS)
Servicio WEB
Avenida Ópera 6
75001 PARÍS
FRANCIA
Tras la recepción de la carta del Consumidor y si la entrega no se ha producido durante ese periodo, SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) reembolsará lo antes posible la cuenta bancaria cargada en el momento del pedido, con exclusión de cualquier otra compensación.
En caso de entrega parcial, la entrega podrá efectuarse en varios plazos, pudiendo el Consumidor anular su pedido únicamente por el saldo no entregado.
Cualquier retraso en la entrega deberá ser informado lo antes posible por el Consumidor por correo electrónico a eshop@kamsparis.com, para que la empresa SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) pueda hacer que los servicios postales o el transportista realicen una investigación. Se debe informar al Consumidor de que la duración de una encuesta es aleatoria, ya que SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) no controla su realización. Si durante esta investigación se encuentra el paquete, será redirigido inmediatamente al lugar de entrega designado en el pedido del Consumidor.
Sin embargo, si al final de esta investigación se confirma que el paquete que contiene el/los Producto(s) se ha perdido, SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) reenviará, a su cargo, el/los Producto(s) al Consumidor o, en caso de indisponibilidad definitiva, reembolsará al Consumidor las sumas cobradas de acuerdo con los términos de estas condiciones generales de venta a la cuenta bancaria debitada al realizar el pedido.
6.4. Entrega realizada
Cada entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista ponga a disposición del Consumidor el/los Producto(s), según conste mediante el sistema de control utilizado por el transportista, como por ejemplo el sistema de seguimiento de la entrega.
De conformidad con las disposiciones aplicables del Código de Consumo, el Consumidor recibirá, en el momento de la entrega, una factura en la que se detallará el precio de los productos pedidos y, en su caso, los gastos de envío que se le facturarán, así como un formulario de devolución que le permitirá ejercer su derecho de desistimiento y obtener el reembolso de los productos o su cambio.
Es responsabilidad del Consumidor verificar inmediatamente la conformidad e integridad del(los) Producto(s) enviado(s) al recibirlo(s).
En caso de retraso, rotura o falta de entrega, el Consumidor deberá hacer reservas completas y precisas en el albarán de entrega. En todo caso, el Consumidor sólo podrá ejercitar su recurso contra el transportista ante quien deba formular sus reservas. Toda reserva deberá ser confirmada mediante carta certificada al transportista dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su recepción, especificando el número de paquete, los motivos de la reclamación y, en su caso, adjuntando copia del albarán de entrega del paquete.
Cualquier reserva de este tipo deberá ser notificada también al Servicio de Atención al Consumidor de la sociedad SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) en el mismo plazo y en el mismo formulario a la siguiente dirección:
ACEITES ESENCIALES DE PERFUMERÍA SOC PARIS (DUTY FREE DEL LOUVRE DE PARÍS)
Servicio WEB
Avenida Ópera 6
75001 PARÍS
FRANCIA
Se deberá adjuntar copia de la reclamación dirigida al transportista.
Cualquier reclamación realizada después de este plazo o sin respetar la forma requerida será rechazada y la empresa SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) quedará liberada de toda responsabilidad.
El Consumidor también deberá asegurarse de que los productos que le sean entregados correspondan al pedido realizado por él en el Sitio. En caso de incumplimiento, el Consumidor deberá informar a SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) a la dirección anteriormente indicada, y devolver los productos a la dirección indicada y en las condiciones del artículo 7.
ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1 Plazo de desistimiento
El Consumidor dispone de un plazo legal de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción o desistimiento de los productos para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar el cambio o reembolso de todo o parte de su pedido sin tener que alegar motivos ni abonar penalizaciones.
Si este plazo de catorce (14) días hábiles expirare en sábado, domingo o día feriado, se prorrogará hasta el día hábil siguiente.
El Consumidor que haya ejercido su derecho de desistimiento deberá devolver el/los producto/s dentro del plazo mencionado anteriormente, en su embalaje original y en buen estado.
El(los) Producto(s) deben devolverse en su embalaje original y sin abrir, permitiendo su recomercialización en nuevas condiciones.
En caso contrario, el Vendedor se reserva el derecho de negarse a cambiar o reembolsar el(los) producto(s).
Según el artículo L221-28 del código del consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse, a menos que las partes hayan acordado lo contrario, para los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, se llama la atención del consumidor sobre el hecho de que el derecho de desistimiento no es aplicable a las ventas de productos personalizados a petición suya.
7.2 Condiciones de cambio y devolución
Para devolver su(s) Producto(s), el Consumidor deberá ponerse en contacto con SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) en la siguiente dirección, dentro de los plazos legales: eshop@kamsparis.com
El o los productos devueltos, para su reembolso o cambio, deberán ser devueltos por el Consumidor a SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) en las siguientes condiciones:
- nuevo y sin uso;
- ni dañado ni deteriorado;
- en su embalaje original;
El paquete deberá ser devuelto, bien precintado, dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes al ejercicio por parte del Consumidor de su derecho de desistimiento, a la siguiente dirección:
ACEITES ESENCIALES DE PERFUMERÍA SOC PARIS (DUTY FREE DEL LOUVRE DE PARÍS)
Servicio WEB
Avenida Ópera 6
75001 PARÍS
FRANCIA
Al recibir el paquete, SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) evaluará el perfecto estado de la mercancía devuelta y, en su caso, le enviará un correo electrónico de confirmación.
Después de este plazo, SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) se reserva el derecho de rechazar la devolución o el cambio solicitado por el Consumidor.
No se aceptarán devoluciones ni cambios si los productos devueltos han sido visiblemente utilizados o dañados por el Consumidor y/o un tercero y este uso o daño hace que los productos no sean aptos para la venta.
Además, el Consumidor dispone de un plazo de treinta (30) días hábiles contados desde la fecha de depósito de su paquete para realizar cualquier reclamación relativa a la devolución de dicho paquete. No se aceptará ninguna disputa después de este período.
El Consumidor deberá enviar su reclamación mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
ACEITES ESENCIALES DE PERFUMERÍA SOC PARIS (DUTY FREE DEL LOUVRE DE PARÍS)
Servicio WEB
Avenida Ópera 6
75001 PARÍS
FRANCIA
En caso de devolución de un producto defectuoso, el consumidor utilizará las etiquetas prepagadas que le fueron entregadas. En caso contrario, los gastos de envío correrán a cargo del Consumidor, que asumirá toda la responsabilidad en caso de pérdida, robo o daño de los paquetes y/o productos durante el envío sin poder reclamar ningún reembolso a SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE).
En caso de devolución por un medio distinto a los ofrecidos por SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) , el paquete se enviará a la dirección indicada anteriormente.
7.3 Reembolso
En caso de solicitud de reembolso, SOC PARIS PARFUMERIE ACEITES ESENCIALES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) se compromete a reembolsar los Productos devueltos en las condiciones previstas en el artículo L.221-24 del Código del Consumidor, mediante abono en la cuenta bancaria del Consumidor correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, mediante transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos se comunicarán a SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) por el Consumidor, o a través de PayPal.
7.4 Intercambio
En caso de solicitud de cambio, si el importe del pedido de cambio del Consumidor es superior al importe de su pedido inicial, el Consumidor será contactado por SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) para realizar el pago de la diferencia a distancia (tarjeta de crédito o PayPal).
El envío de la orden de cambio del Consumidor está condicionado a la recepción efectiva de este pago.
Si el importe del pedido de cambio del Consumidor es inferior al importe del pedido inicial, el Vendedor se compromete a reembolsar la diferencia tras la recepción de los productos por SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) , lo antes posible y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los Productos por SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE). , mediante abono en la cuenta bancaria del Consumidor correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, mediante transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos se comunicarán a SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) por el consumidor o a través de Pago por adelantado.
ARTÍCULO 8: CONFORMIDAD Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los Productos están sujetos a las condiciones y garantía previstas por la legislación francesa.
Entonces, Los Productos ofrecidos por el Vendedor en el Sitio están sujetos a las condiciones de garantía legal previstas en los artículos L 217-4, L 217-5, L 217-12 y L 211-13 del Código del Consumidor así como en los artículos 1641 y 1648 del Código Civil:
- Artículo L 217-4 del Código del Consumo:
“ El vendedor entrega bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responderá de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta bajo su responsabilidad por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad. »
- Artículo L 217-5 del Código del Consumo:
“ La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y presenta las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado . »
- Artículo L 217-7 del Código del Consumo:
“ Toda falta de conformidad que se manifieste dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumirá que existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor podrá impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la falta de conformidad invocada . »
- Artículo L 217-12 del Código del Consumo:
“ La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien . »
- Artículo L 211-13 del Código del Consumo:
" Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercitar la acción resultante de los vicios ocultos tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que esté reconocida por la ley . »
- Artículo 1641 del Código Civil:
" El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella menor precio, si los hubiera conocido ."
- Artículo 1644 del Código Civil:
" En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y obtener el reembolso del precio, o de conservar la cosa y obtener el reembolso de una parte del precio ."
- Artículo 1648 del Código Civil:
“ La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años desde el descubrimiento del vicio .
En el caso previsto en el artículo 1642-1 , la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos aparentes o de la falta de conformidad . »
Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía comercial.
Se especifica además que las garantías legales no se aplican al desgaste normal de los Productos, en caso de no seguir los consejos de mantenimiento y a los daños causados por causas externas a los Productos.
Asimismo, ACEITES ESENCIALES DE SOC PARIS PARFUMERIE (PARÍS LOUVRE DUTY FREE) no podrá ser considerado responsable del mal uso y/o uso intensivo que el Consumidor pueda hacer de los productos.
El Consumidor dispone de un plazo de tres (3) días desde la entrega para formular cualquier reserva o reclamación por falta de conformidad o defecto aparente de los Productos entregados, mediante correo electrónico a la siguiente dirección eshop@kamsparis.com, o mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
ACEITES ESENCIALES DE PERFUMERÍA SOC PARIS (DUTY FREE DEL LOUVRE DE PARÍS)
Servicio WEB
Avenida Ópera 6
75001 PARÍS
FRANCIA
El Servicio de Atención al Consumidor indicará entonces al Consumidor el procedimiento a seguir.
Los Productos deberán ser devueltos en su embalaje y envoltorio original junto con una copia de la factura.
La empresa SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) SARL no acepta paquetes enviados a portes debidos.
Cualquier riesgo asociado a la devolución del(los) Producto(s) es responsabilidad del Consumidor.
Tras la recepción del/de los Producto(s) presuntamente no conformes, la empresa SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) procederá a una inspección del/de los Producto(s) lo antes posible. Si se confirma el carácter no conforme del/de los Producto(s), la empresa SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) SARL procederá entonces a reembolsar, en la cuenta bancaria debitada en el momento del pedido, el/los Producto(s) no conforme(s) dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del/de los Producto(s) no conforme(s), así como los gastos de envío iniciales.
ARTÍCULO 9: PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio, sus contenidos (textos, comentarios, ilustraciones, imágenes, logotipos, bases de datos, marcas, código fuente, etc.) y todos los derechos de propiedad intelectual adjuntos, así como todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Productos vendidos en el Sitio y sus embalajes y todos los derechos de propiedad industrial de SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) (en adelante juntos "la Propiedad Intelectual") son propiedad exclusiva del Vendedor.
Cualquier reproducción, representación, distribución, modificación o utilización de la totalidad o parte de la Propiedad Intelectual, por cualquier medio y en cualquier soporte, sin la autorización previa, escrita y expresa de SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) está estrictamente prohibida y sujeta a acciones legales, con excepción de las contempladas en el Código de Propiedad Intelectual.
ARTÍCULO 10: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Como parte del uso del Sitio por parte del Consumidor, SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) está obligada a procesar y recopilar datos personales.
La política de privacidad forma parte integrante de estas Condiciones Generales de Venta; Proporciona información sobre cómo SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) recopila y procesa datos personales.
Para ejercer los derechos previstos por la normativa relativa a los datos personales tal y como se explica en dicha política, cada Consumidor podrá dirigirse a SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) :
por correo:
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Servicio WEB
Avenida Ópera 6
75001 PARÍS
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por correo electrónico: tienda online@kamsparis.com
ARTÍCULO 11 – DISPOSICIONES VARIAS
11.1 No renuncia
El hecho de que SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) se abstenga de exigir en un momento dado la ejecución de cualquiera de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta no puede interpretarse como una renuncia al derecho a invocar posteriormente dicha no ejecución total o parcial o a invocar dicha estipulación en el futuro.
11.2 Validez de las condiciones generales de venta
Si alguna disposición de estas condiciones generales de venta se declara nula en todo o en parte, las demás disposiciones y los demás derechos y obligaciones derivados de estas condiciones generales de venta permanecerán inalterados y seguirán siendo aplicables.
11.3 . Modificación del contrato
Cualquier modificación o abandono de cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta de SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) se aplicará a partir de la fecha de su publicación en el Sitio.
Cualquier pedido anterior quedará sujeto a las Condiciones Generales de Venta vigentes el día de dicho pedido.
11.4. Derecho aplicable - Litigios
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa.
En caso de disputa En caso de conflicto de intereses que surja de la formación, interpretación o ejecución de las Condiciones Generales de Venta, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial mediante la presentación de una reclamación que detalle los motivos del litigio a la atención de SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) , mediante carta certificada con acuse de recibo, dentro de los diez (10) días siguientes a la aparición del litigio, a la siguiente dirección:
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Servicio WEB
Avenida Ópera 6
75001 PARÍS
FRANCIA
A falta de una solución amistosa en el plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción por parte de SOC PARIS PARFUMERIE HUILES ESSENTIELLES (PARIS LOUVRE DUTY FREE) de la reclamación , cualquier litigio al que puedan dar lugar las Condiciones Generales de Venta se someterá a los tribunales parisinos competentes.
Según el artículo L. 612-1 del Código del Consumo: « Todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio que le enfrente con un profesional ».
Los litigios que entran en el ámbito de aplicación del artículo L. 612-1 del Código del Consumo son los litigios definidos en el artículo L. 611-1 del Código del Consumo, es decir, los litigios de naturaleza contractual, relacionados con la ejecución de un contrato de compraventa o de prestación de servicios, entre un consumidor y un profesional.
El texto abarca tanto las disputas internas como las transfronterizas.